De social media scan van Super Social is een nulmeting van de conversaties rondom een merk, product of dienst over het afgelopen half jaar. Hiermee maken we een benchmark waarover we in de toekomst resultaten van online activiteiten kunnen meten.
De scan geeft resultaten weer als:
- Eigen social media activiteiten en die van de concurrent(en)
- Conversatie volume op merkniveau (en/of) productniveau (en/of) marktniveau.
- Sentiment van deze conversaties
- Type social media waar het meest wordt gesproken over gerelateerde onderwerpen.
- Een logische kaart van het online landschap waar uw merk/product zich in bevindt
De scans of luisterprogramma’s worden uitgevoerd met behulp van onze social media monitoring tool. Daarbij kan er naar bronnen (nieuws, social media en Twitter) tot een jaar terug worden geluisterd.
Tracking en rapportage
De social media scan wordt gebruikt als een nulmeting om later resultaten (groei in conversaties, fans, sentiment) te kunnen tonen ten opzichte van de uitgangssituatie. De volgende stap is dagelijkse tracking van de ingestelde zoekopdrachten en maandelijkse rapportage waarin we ingaan op de betekenis van de resultaten en dit vervolgens vertalen naar inzichten en te ondernemen acties.
Mocht het nodig zijn dan kunnen wij inspelen op alarmerende berichten en we zullen deze in ieder geval doorgeven. Het maandelijkse rapport wordt samengesteld naar aanleiding van vraagstukken en gewenste statistieken die de klant wil zien. Dit kunnen onder andere zijn:
- Volume nieuws, social media en Twitter conversaties.
- Share of voice vergeleken met concurrenten
- Invloedrijke auteurs (influencers)
- Sentiment van conversaties
- Aandeel in nieuws
- Trends in de markt
- Doelgroep, product en markt inzichten
- Conclusies en aanbevelingen
Advies en begeleiding
Super Social adviseert en begeleidt in de vertaling van inzichten en conclusies naar actie. Dit doen we middels een maandelijks overleg waarin we de rapportage besperken en de inzichten die we daaruit hebben gehaald. Uiteraard kunnen Super Social en haar twee zusterbureaus Detroit Media en Search Kings ondersteunen en begeleiden bij de uitvoering van actiepunten en vervolgstappen.
Meer weten of een vrijblijvende afspraak maken? Neem dan contact met ons op!
